運用サービスについて

ビットアイルでは、データセンター内のNOCに運用専任スタッフが常駐し、お客様に代わりシステムの監視、障害対応、定期作業などを24時間365日の体制で対応しております。

運用サービスイメージ

監視サービス

お客様がご利用されているラック内に搭載されたハードウェアに対して、各種様々な監視サービスをご提供いたします。異常検知時には、あらかじめ登録されたご担当者へ電話及び、メールにて障害通知を行います。

緊急対応サービス

ビットアイルのレンタルサービス・お客様お持込のハードウェアに障害が発生した際、依頼発生都度、サーバの復旧や、お客様に代わり契約ベンダーに対しての保守連絡の代行、お客様ご指定の手順書にもとづいたコマンド入力などの復旧作業を行います。

定期作業サービス

お客様に代わり定期的なコマンド入力、LED目視監視と異音確認、バックアップメディアの交換作業を行います。

マネージドサービス

スイッチ・ロードバランサ・ファイアウォール・IPSなどのネットワーク機器等に対して、初期設置・設定・監視・障害対応・設定変更等の作業代行を行います。 ハードウェアに関しては、ビットアイルのレンタルサービス機器または、お客様お持ち込みの機器を対象としております。

■関連サービス：レンタルサービス

メディア保管サービス

お客様でバックアップされた磁気媒体テープを寺田倉庫の湿度・温度管理、耐火設備に優れ、セキュリティも兼ね備えた専用保管センターでお預かりします。

Smooth Backup

ビットアイルのファイルバックアップサービスは、お客さまOSにインストールされたエージェントでバックアップ対象となる、指定されたフォルダやファイルを日々の差分のみ抽出し専用の拠点間インターネットVPNで遠隔地のバックアップシステムに保存する（最大15世代まで）共用型のバックアップサービスです。

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