緊急対応サービスメニューについて
ビットアイルのレンタルサーバ機器または、お客様お持ち込みの機器に対して、障害が発生した際に指定の手順書に従って復旧するサービスや、保守代行サービスなどがございます。
フリー
| サービス名称 | サービス内容 |
| 電源OFF/ON操作 | ご依頼発生の都度、お客様ご指定の指示書に従い、ハードウェアの物理的電源のOFF/ONを実施します。 ※無償回数の制限有り |
| LED目視確認 | ご依頼発生の都度、お客様ご指定の指示書に従い、サーバ/ネットワーク機器のLEDステータスを目視確認及び、通知します。 ※無償回数の制限有り |
エントリーモデル、エクステンドモデル
| サービス名称 | サービス内容 | |
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サーバ交換・復旧 Light 1Server |
ご利用しているレンタルサーバにハード障害が発生した場合、ご依頼発生の都度、お客様ご指定の手順書に従い、機器の交換及びIPレベルで通信可能な状態まで復旧するサービスです。 |
| サーバ交換・復旧 Light 1・1/2・1/4ラック |
サーバ交換・復旧Lightのボリュームパックのプランです。 ラック単位で課金するサービスです。 |
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サーバ交換・復旧 1Server |
お客様持ち込みサーバ、もしくはビットアイルのレンタルサーバにハード障害が発生した場合、ご依頼発生の都度、お客様ご指定の手順書に従い、機器の交換及びIPレベルで通信可能な状態まで復旧するサービスです。 |
| サーバ交換・復旧 1・1/2・1/4ラック |
サーバ交換・復旧のボリュームパックのプランです。 ラック単位で課金するサービスです。 |
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その他
| サービス名称 | サービス内容 |
| カスタマイズ対応 | サーバやストレージ、テープ装置及びネットワーク機器等、各種機器に対して、お客様がご指定の手順書に従い、障害切り分け作業及び、障害対応を実施するサービスです。 （例：コマンド入力による障害切り分け作業、バックアップデータのリストア） |
| 保守代行連絡 1Server 1・1/2・1/4ラック |
依頼発生の都度、お客様がご指定の手順書に従い、当該機器の保守契約先に ①連絡代行 ②入館申請代行 ③現場案内 を実施するサービスです。 |
お問い合せ
